Informació sobre la tramitació electrònica

Informació sobre la tramitació electrònica

PREGUNTES FREQÜENTS SOBRE LA TRAMITACIÓ ELECTRÒNICA:

  • Perquè el sistema no em deixa signar la sol·licitud amb Cl@ve Permanent ?

    • Si la persona sol·licitant és menor de 18 anys, malgrat tindre la Cl@ve Permanent no podrà signar la sol·licitud. La signatura de la sol·licitud haurà de fer-la mitjançant el certificat digital instal·lat en el seu ordinador.

    • En cas que la persona sol·licitant haguera obtingut  la clau permanent mitjançant carta d'invitació, el sistema emetrà un missatge d'error. S'haurà de personar en una oficina de la Seguretat Social perquè li eleven els permisos de la seua clau permanent.

  • Que curs he de seleccionar en la casella CURS MATRICULAT 2020-2021 si el pla d'estudis de la meua titulació és superior a 4 anys?. Seleccione 4 curs

  •     Com signe amb certificat digital?
  •     Com signe amb sistema clau?
  • Que puc fer si no aconseguisc resoldre alguna incidència relacionada amb la tramitació?

Els diferents mètodes per a sol·licitar ajuda són:

a) Formulari per a solucionar problemes tècnics

b) Pot escriure a generalitat_en_red@gva.es i descriure el problema, adjunte captures de pantalla.

c) Trucar al telèfon d'informació de la Generalitat: 012

APORTACIÓ DE DOCUMENTACIÓ I NOTIFICACIONS